Aviso de Privacidad

IDENTIDAD, DOMICILIO Y CARÁCTER DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se hace del conocimiento de los titulares de datos personales que:

ALTAMEDIQ, S.A. DE C.V., sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Av. Vía Morelos 172, Local F 18, Colonia Los Laureles, Ecatepec de Morelos, Estado de México, Código Postal 55090, así como medio de contacto oficial para asuntos relacionados con datos personales y aspectos legales el correo electrónico: contacto@altamediq.com.

ALTAMEDIQ es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos de alta especialidad, operando bajo los principios de legalidad, confidencialidad, y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER TRATADOS

ALTAMEDIQ podrá recabar, utilizar, almacenar y tratar datos personales de forma directa o indirecta por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo:

• A) Datos de identificación y contacto. Nombre completo, número telefónico, correo electrónico, domicilio, referencias de entrega y cualquier otro dato necesario para contacto efectivo con el titular.
• B) Datos administrativos, comerciales y de operación. Información relacionada con solicitudes de cotización, historial de pedidos, comunicaciones, facturación, comprobantes, registros internos de atención y seguimiento de servicios.
• C) Datos personales sensibles. Información relativa a tratamientos médicos, padecimientos o necesidades relacionadas con medicamentos de alta especialidad, los cuales serán tratados con estricta confidencialidad, limitación de acceso y protección reforzada conforme a la Ley.

ALTAMEDIQ observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de dichos datos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias y necesarias:

• A) Proporcionar cotizaciones de medicamentos y servicios farmacéuticos especializados.
• B) Gestionar pedidos, compras, entregas y seguimiento logístico.
• C) Brindar atención personalizada por medios digitales y telefónicos.
• D) Establecer comunicación operativa con el titular.
• E) Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y sanitarias.
• F) Realizar controles internos de calidad, seguridad y prevención de fraudes.

Finalidades secundarias:

• A) Envío de información promocional, campañas comerciales y comunicados.
• B) Programas de lealtad y beneficios.
• C) Encuestas de satisfacción.
• D) Análisis estadístico interno.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• A) Cumplir con las finalidades del tratamiento.
• B) Mantener la relación comercial.
• C) Atender obligaciones legales y fiscales.
• D) Resolver controversias o aclaraciones.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procesos internos de ALTAMEDIQ y la normatividad aplicable.

TRANSFERENCIA DE DATOS

ALTAMEDIQ podrá transferir datos personales nacionales o internacionales cuando resulte necesario para la operación de sus servicios, incluyendo:

• A) Empresas de mensajería y logística.
• B) Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o contables.
• C) Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

ALTAMEDIQ implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo controles de acceso, políticas internas, resguardo de información, sistemas digitales seguros y capacitación continua de su personal, con el objeto de proteger los datos personales contra daño, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento mediante solicitud enviada al correo contacto@altamediq.com, incluyendo:

• A) Identificación del titular
• B) Descripción clara de la solicitud
• C) Datos relacionados con la petición

USO DE COOKIES Y TECNNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de ALTAMEDIQ podrá utilizar cookies técnicas, analíticas y de personalización con el fin de optimizar el funcionamiento del sitio. El titular podrá deshabilitar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.